După preluarea coletului, vă rugăm să verificați cu atenție conținutul acestuia. În cazul în care coletul este incomplet sau produsele sunt deteriorate, vă rugăm să ne contactați folosind formularul din secțiunea „Contact” de pe website sau prin email: office@braiconf.ro sau intern@braiconf.ro.

Dacă, din motivele menționate mai sus sau din orice alte motive, doriți returnarea sau înlocuirea produselor, vă rugăm să completați formularul de retur inclus în colet și să îl expediați împreună cu produsele pe care doriți să le returnați sau înlocuiți la adresa: Str. Școlilor, nr. 53, cod poștal 810517, Brăila, Jud. Brăila.

Potrivit OUG nr. 34/2014 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță, aveți dreptul să returnați produsele în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data primirii acestora, fără a fi necesar să justificați decizia.

Cheltuielile de transport pentru retur vor fi suportate de dumneavoastră, cu excepția cazurilor în care comanda este greșită, incompletă sau produsele sunt deteriorate – situații în care costurile de retur vor fi acoperite de Braiconf.

Coletele returnate trebuie expediate în ambalajul original, în cutie închisă, cu copie a facturii, prin poștă sau printr-un serviciu de curierat.

Pentru a putea fi returnate, produsele trebuie să nu fie utilizate, iar etichetele să fie intacte și atașate. La primirea coletului, produsele vor fi verificate pentru a se constata dacă îndeplinesc condițiile menționate; în caz contrar, returul va fi refuzat.

În situația returnării produselor, contravaloarea acestora (cu excepția eventualelor costuri suplimentare de livrare alese de client față de opțiunea standard oferită de noi) va fi rambursată fără întârzieri nejustificate, dar nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data recepționării produselor returnate.